Задайте свой вопрос или закажите обратный звонок!
чтобы без волнения поднимать трубку и звонить много и хорошо
Клиенту сейчас точно не до нас... Война...
Наше предложение вообще не нужно клиенту...
Не хочу навязываться и выглядеть как идиот...
Сейчас я позвоню и меня пошлют - вот вообще никакого желания звонить нет...
Холодные звонки - самое неприятное в Вашей работе? Вы звоните мало и результат так себе?
Помните свой первый холодный звонок?
Наверняка, было небольшое беспокойство - как Вам ответят, насколько правильно Вы сможете среагировать, чем закончится разговор...
И Вы позвонили, а потом ещё и ещё - ведь это Ваша работа...
И Вам отказали, а потом снова и снова, Вам говорили «нам это не нужно», предлагали отправить всё на почту, бросали трубку - так всё и было?
Так всегда бывает. А кому это понравится...
Большинство продавцов до зубного скрежета не любит холодные звонки, сами кладут трубку, если клиент не ответил после 3-4 гудков.
Но главная проблема в том - что большинство продавцов считает это внутреннее напряжение перед и во время холодных звонков нормальным или даже постыдным...
Если Вы подолгу готовитесь к каждому звонку, звоните откровенно мало, пытаетесь собраться, «взять себя в руки» и злитесь на себя за то, что этого не получается сделать... То... Есть решение на уровне психологии!
Чтобы справиться с этим волнением, необходимо признать: страх холодных звонков - это приобретённый страх отказа клиента, страх «облажаться».
И от него можно избавиться раз и навсегда! Хотите сделать это? Чтобы звонить много и результативно?
главная задача нашего мозга - обеспечить наше выживание, страх - одна из базовых реакций - избегай того, с чем не справишься и поэтому после десятка отказов клиентов принимает простое решение - больше не звонить. И в этом главная проблема: страх холодных звонков - это нормальная реакция здоровой психики. Поэтому от него так сложно избавиться и просто «взять себя в руки» не получается.
Когда Вы звоните клиенту, Вы ожидаете, что он с Вами согласится. Мы на это надеемся, иначе бы не стали звонить, верно? Вы надеетесь, что у Вас получится. Это позитивная установка - мы действуем в соответствие с ней и набираем очередной новый номер...
И Вы звоните... В большинстве случаев клиент отказывает - Вы расстраиваетесь. Чаще всего холодный звонок заканчивается на секретаре или отказом. Вы получаете больше отрицательных эмоций от холодного обзвона, чем положительных. Поэтому Вы получаете огорчение и разочарование...
После того, как Ваш мозг сделал вывод, что «холодные звонки = боль», он принимает решение больше не звонить. И это нормальная реакция здоровой психики. Защитная реакция. Все защитные реакции зашиты в нас очень глубоко - мы не можем отключить их силой воли.
У Вас выработался условный рефлекс избегания холодных звонков. Он вырабатывается у подавляющего большинства активных продавцов, они, так или иначе, боятся звонить вхолодную.
Вне зависимости от стажа работы и уровня профессионализма. Но это можно исправить...
Две часовые встречи по скайпу или зуму.
Необходимо разобрать как именно у Вас включилась нормальная защитная реакция на холодные звонки и выключить ее раз и навсегда! Да, это можно сделать за пару часов.
Шубин Игорь Владимирович
В настоящее время: основатель и руководитель Академии SPINCAT .
Опыт работы в продажах: более 14 лет на позициях от менеджера до коммерческого директора, сам начинал путь в продажах с холодных звонков и до ужаса не любил их.
Стаж работы тренером и бизнес-консультантом: более 7 лет. Провёл более 40 тренингов, 110 онлайн-семинаров и 320 персональных коуч-сессий.
Специализация: проведение тренингов и семинаров по технологиям активных B2B-продаж c длинным циклом покупки, разработка корпоративных систем обучения и поддержания знаний, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов, проведение аудита и построение модели продаж.
-Pay What You Want-
Заплатите сколько сочтете нужным и только в случае, если страх реально уйдет и уступит место азарту. Если этого не произойдет - не платите ничего.
Две часовые встречи по скайпу или зуму.
Разберем как именно у Вас включилась защитная реакция на холодные звонки и выключим ее раз и навсегда!
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст